





Bước 1: Đặt hẹn: Nhắc bảo dưỡng và lên lịch hẹn với khách hàng. CVDV gọi điện xác nhận hẹn với khách hàng – Chuẩn bị hẹn.
Bước 2: Tiếp đón khách hàng: Kiểm tra xe khách hàng, Giải thích nội dung công việc, báo giá và thông báo thời gian giao xe dự kiến
Bước 3: Dịch vụ chất lượng: Tiến hành bảo dưỡng và sửa chữa- Kiểm tra chất lượng, rửa xe
Bước 4: Giao xe cho khách hàng: Giải thích nội dung công việc, nhắc bảo dưỡng, tư vấn cấp bảo dưỡng tiếp theo.
Bước 5: Chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.







——————— 

———————–










